Créer une demande¶

Une fois que le site est en production le système de DEMANDES sert à soumettre des tickets d'incident, d'assistance ou d'évolution sur votre projet. Dans l'onglet DEMANDES vous pouvez lister les demandes en cours et leur état d'avancement ou simplement créer une nouvelle demande.

Dans ce cas vous précisez le type de demande (anomalies, développement ou assistance ), le détail de votre demande et éventuellement des fichiers en pièces jointe. Vous soumettez la demande en appuyant sur le bouton CREER:

Rappel des types de demandes:

• Evolution : demande de développement qui peut donner lieu à un devis si la charge de travail correspondante dépasse une heure
• Anomalie : demande de correction d’un bug constaté sur le site
• Assistance : demande d'aide ou demande diverse qui n’est ni une anomalie ni un développement supplémentaire (souvent sur devis)

Une fois que la demande est crée des mails de notifications sont envoyés pour alerter les autres membres du projet de votre soumission.