Guide de la plateforme

<h1>Les demandes</h1>

<p>Les demandes sont utilis&eacute;es pour communiquer sur des anomalies (bugs), des demandes d&#39;assistance ou d&#39;&eacute;volutions sur le site une fois en ligne (en production).</p>

<p>Le principe est globalement le m&ecirc;me que pour le forum &agrave; la diff&eacute;rence qu&#39;on trace l&#39;&eacute;tat d&#39;avancement de la demande selon 4 &eacute;tats:</p>

<ul>

	<li><strong>nouveau</strong>: la demande vient d&#39;&ecirc;tre cr&eacute;e <a href="https://redmine.test-pulsar.com/projects/guide-de-la-plateforme/wiki/Cr%C3%A9er_une_demande">: voir ce tuto</a>&nbsp;. Cet &eacute;tat correspond &agrave; 0% dans la barre de progression.</li>

	<li><strong>en cours</strong>: Pulsar a pris connaissance de la demande et a d&eacute;marr&eacute; son traitement: <a href="https://redmine.test-pulsar.com/projects/guide-de-la-plateforme/wiki/R%C3%A9pondre_%C3%A0_une_demande">voir ce tuto</a> pour &eacute;changer sur la demande avec Puslar pendant son traitement.&nbsp;Cet &eacute;tat correspond &agrave; 50% dans la barre de progression.</li>

	<li><strong>en attente de validation</strong>: Pulsar consid&egrave;re avoir compl&egrave;tement r&eacute;pondu &agrave; la demande et attent la validation du client.&nbsp;Cet &eacute;tat correspond &agrave; 90% dans la barre de progression.</li>

	<li><strong>ferm&eacute;</strong>: vous confirmez que la demande a &eacute;t&eacute; trait&eacute; et nous fermons&nbsp;la demande pour vous qui n&#39;apparaitra plus dans la liste des demandes courantes: <a href="https://redmine.test-pulsar.com/projects/guide-de-la-plateforme/wiki/Changer_l'%C3%A9tat_d'une_demande">voir ce tuto</a>.&nbsp;Cet &eacute;tat correspond &agrave; 100% dans la barre de progression.</li>

</ul>

<p>&nbsp;</p>