Les demandes¶

Les demandes sont utilisées pour communiquer sur des anomalies (bugs), des demandes d'assistance ou de développement sur le site une fois en ligne (en production).

Le principe est globalement le même que pour le forum à la différence qu'on trace l'état d'avancement de la demande selon 4 états:

• nouveau: la demande vient d'être crée : voir ce tuto . Cet état correspond à 0% dans la barre de progression.
• en cours: Pulsar a pris connaissance de la demande et a démarré son traitement: voir ce tuto pour échanger sur la demande avec Puslar pendant son traitement. Cet état correspond à 50% dans la barre de progression.
• en attente de validation: Pulsar considère avoir complètement répondu à la demande et attent la validation du client. Cet état correspond à 90% dans la barre de progression.
• fermé: vous confirmez que la demande a été traité et nous fermons la demande pour vous qui n'apparaitra plus dans la liste des demandes courantes: voir ce tuto. Cet état correspond à 100% dans la barre de progression.

Les 3 premiers états sont regroupés sous l'état général OUVERT, en oppostion avec le dernier qui est bien sur FERME